Termeni și condiții

1. Termenii și condițiile generale de vânzare definite mai jos (denumite în continuare „Condiții generale”), guvernează relațiile contractuale dintre fiecare Utilizator al site-ului și compania Miejskie Sporty Sp. z o.o.
Adresa: ul. Krakowiaków 20a/10, 02-255 Warszawa;
Email: contact@urbansports.ro
Site: https://urbansports.ro
Utilizarea site-ului și achiziționarea produselor presupun acceptarea integrală a acestor Condiții generale. Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat prezentele prevederi.

2. Proprietatea intelectuală
Întregul conținut al site-ului — texte, imagini, grafică, logo-uri, baze de date, elemente software — este proprietatea exclusivă Miejskie Sporty Sp. z o.o. sau a partenerilor săi contractuali.
Este strict interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestui conținut fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.
Nerespectarea acestor reguli constituie încălcarea legislației privind proprietatea intelectuală și poate atrage răspundere civilă și penală.

3. Informații despre produse
Miejskie Sporty Sp. z o.o. depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate pe site. Cu toate acestea, anumite erori pot apărea (descrieri, prețuri, disponibilitate).
Fotografiile produselor au caracter informativ — pot exista diferențe minore față de produsul real, din cauza setărilor de ecran sau actualizărilor producătorului.

4. Prețuri
Prețurile afișate pe https://urbansports.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Miejskie Sporty Sp. z o.o. își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar produsele vor fi facturate la prețul afișat în momentul plasării comenzii.

5. Comenzi
Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă din partea clientului. Confirmarea primită pe email nu reprezintă acceptarea finală a comenzii — contractul este considerat încheiat doar în momentul în care Miejskie Sporty Sp. z o.o. trimite o confirmare finală sau expediază produsele.
Societatea își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

produsul nu mai este disponibil
datele furnizate sunt incomplete sau incorecte
există suspiciuni privind utilizarea frauduloasă a datelor sau a cardului
comanda este anormală sau depășește limite rezonabile

6. Modalități de plată
Sunt acceptate următoarele metode de plată:

plata online cu cardul
plata ramburs
transfer bancar (numai pentru anumite situații)

Toate plățile online sunt procesate prin sisteme securizate. Miejskie Sporty Sp. z o.o. nu păstrează și nu are acces la datele cardurilor bancare.

7. Livrare
Livrarea se realizează pe teritoriul României prin firme de curierat partenere.
Termenul estimat de livrare este afișat în pagina produsului și poate varia în funcție de disponibilitate, perioade aglomerate sau condiții externe.
Costurile și opțiunile de livrare sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii.
Riscul asupra produselor se transferă clientului în momentul livrării către acesta sau către o persoană desemnată.

8. Dreptul de retur (Retragere din contract)
Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să informeze Miejskie Sporty Sp. z o.o. printr-o declarație neechivocă (email, formular de retur etc.).
Condiții pentru acceptarea returului:

produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
fără urme de utilizare
complet, cu toate accesoriile și ambalajele originale

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii și funcționării acestora.

9. Rambursări
Rambursarea sumelor se realizează în maximum 14 zile de la data informării privind returul, însă poate fi amânată până la primirea produselor returnate.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care clientul acceptă o altă soluție.

10. Garanții
Toate produsele comercializate pe https://urbansports.ro sunt acoperite de garanția legală de conformitate și, acolo unde este cazul, de garanția comercială oferită de producător.
Garanția nu acoperă:

uzura normală
defectele cauzate de utilizare incorectă
intervenții neautorizate
accidente sau șocuri mecanice
expunerea la condiții improprii (umezeală, temperaturi extreme)

Pentru soluționarea unei cereri de garanție, clientul trebuie să prezinte dovada achiziției și să permită evaluarea produsului.

11. Protecția datelor personale
Miejskie Sporty Sp. z o.o. prelucrează datele personale conform legislației în vigoare și politicii de confidențialitate publicate pe site.
Datele sunt colectate exclusiv în scopul:

procesării comenzilor
comunicării comerciale
îmbunătățirii experienței utilizatorilor
respectării obligațiilor legale

Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate a datelor.

12. Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și marketing. Utilizatorul poate gestiona preferințele direct în browser.
Detalii complete se găsesc în secțiunea Politica de cookie-uri.

13. Responsabilitatea utilizatorului
Utilizatorul se obligă:

să ofere informații corecte la crearea contului și la plasarea comenzilor
să nu folosească site-ul în mod abuziv, fraudulos sau ilegal
să nu afecteze funcționarea platformei
să respecte drepturile de proprietate intelectuală

Orice tentativă de fraudă va duce la blocarea accesului și, dacă este necesar, raportare către autoritățile competente.

14. Suspiciuni de fraudă
Miejskie Sporty Sp. z o.o. își rezervă dreptul de a suspenda, anula sau refuza comenzile în situații precum:

utilizarea identității altor persoane
tentative de plată frauduloasă
comenzi suspecte sau repetitive fără ridicare
folosirea unor adrese false

Această măsură este necesară pentru protecția clientului și a companiei.

15. Limitarea răspunderii
Miejskie Sporty Sp. z o.o. nu poate fi trasă la răspundere pentru:

erori tehnice, indisponibilitatea site-ului sau întreruperi temporare
întârzieri ale firmelor de curierat
pierderi indirecte sau consecințe economice
utilizarea necorespunzătoare a produselor

Răspunderea se limitează la valoarea comenzii efectuate de client.

16. Link-uri către site-uri terțe
Site-ul poate conține link-uri către alte platforme. Miejskie Sporty Sp. z o.o. nu este responsabilă pentru conținutul sau practicile acestora.
Accesarea link-urilor se face pe răspunderea exclusivă a utilizatorului.

17. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Miejskie Sporty Sp. z o.o. poate actualiza aceste prevederi în orice moment, fără notificare prealabilă.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării sau al plasării comenzii.
Clientul are obligația de a verifica periodic secțiunea Termeni și Condiții.

18. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente imprevizibile și incontestabile, precum:

dezastre naturale
incendii
greve
conflicte militare
pandemii
întreruperi majore ale infrastructurii

Execuția obligațiilor se suspendă pe perioada evenimentului.

19. Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentul contract este guvernat de legislația română.
Orice dispută se va soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, competența revine instanțelor din România.

20. Contact
Pentru întrebări, reclamații sau retururi, clienții pot contacta:
Miejskie Sporty Sp. z o.o.
ul. Krakowiaków 20a/10, 02-255 Warszawa;
Email: contact@urbansports.ro
Site: https://urbansports.ro